Palautuskäytäntö
Palautus- ja peruutuskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 11. lokakuuta 2026
Keramiikkastudio Lysti myy kursseja, avoimen studion varauksia, yksityistilaisuuksia, lahjakortteja ja muita studiolla myytäviä tuotteita.
Kurssit
Ilmoittautuminen kurssille on sitova. Kurssin voi perua maksutta viimeistään 72 tuntia ennen kurssin alkua. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista kurssimaksu veloitetaan kokonaisuudessaan. Sairastumisen vuoksi (lääkärin todistuksella) osallistumisen voi mahdollisuuksien mukaan siirtää toiselle saman hintaiselle kurssille sopimalla asiasta etukäteen.
Avoin studio
Avoimen studion varauksen voi perua maksutta viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista varauksen hinta veloitetaan kokonaisuudessaan. Jos varaus on tehty Studiopassilla, yksi käynti vähennetään passista.
Yksityistilaisuudet
Yksityistilaisuudet laskutetaan etukäteen. Tilaisuuden tarkka osallistujamäärä tulee ilmoittaa viimeistään 14 päivää ennen sovittua tilaisuutta, ja laskutus määräytyy ilmoitetun osallistujamäärän perusteella. Tämän jälkeen ilmoitetun osallistujamäärän pienentäminen ei oikeuta laskun hinnan alentamiseen, lukuun ottamatta yksittäisen osallistujan sairastumista, josta esitetään lääkärintodistus.
Laskun tulee olla maksettuna viimeistään sovittuun tilaisuuspäivään mennessä. Jos maksu ei ole vielä ehtinyt näkyä Lystin tilillä, asiakkaan tulee tarvittaessa esittää tosite suoritetusta maksusta.
Yksityistilaisuuden mahdollisesta peruutuksesta ja siihen liittyvistä maksuista sovitaan asiakkaan kanssa tehdyn varauksen ja mahdollisen erillisen sopimuksen mukaisesti.
Lahjakortit
Lahjakortilla ei ole palautusoikeutta, eikä sitä voi vaihtaa rahaksi.
Peruutus järjestäjän toimesta
Keramiikkastudio Lystillä on oikeus perua tai siirtää kurssi, avoimen studion kerta tai yksityistilaisuus, mikäli sen järjestäminen estyy ennalta arvaamattoman ja Lystistä riippumattoman syyn vuoksi (force majeure), kuten äkillisen sairastumisen tai muun vastaavan esteen vuoksi.
Jos Lysti peruu varatun palvelun, asiakkaalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan uutta ajankohtaa. Jos uutta ajankohtaa ei voida tarjota tai se ei sovi asiakkaalle, asiakkaalle palautetaan perutusta palvelusta maksettu maksu. Jos varaus on tehty Studiopassilla, asiakkaalle tarjotaan mahdollisuus varata uusi ajankohta. Tarvittaessa Studiopassin voimassaoloaikaa pidennetään.
Kurssi voidaan perua tai siirtää myös, mikäli ilmoitettu vähimmäisosallistujamäärä ei täyty. Tästä ilmoitetaan osallistujille mahdollisimman pian. Jos kurssi perutaan eikä asiakkaalle sovi tarjottu uusi ajankohta, kurssimaksu palautetaan.
Lisäksi Lystillä on oikeus tehdä palveluihin kohtuullisia muutoksia esimerkiksi käytännön järjestelyjen ja materiaalien saatavuuden vuoksi.
Kuluttajan oikeudet
Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia. Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia ja kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Tarkemmat peruutus- ja hyvitysehdot löytyvät varaus-, käyttö- ja maksuehdoistamme.
Peruutukset ja yhteydenotot: info@keramiikkastudiolysti.fi